Produto com defeito, dano ou divergência
Entre em contato assim que identificar defeito de fabricação, dano no transporte ou diferença em relação às informações ou à arte aprovada.
Envie o número do pedido e fotos que mostrem o produto completo, a embalagem e o ponto que precisa ser avaliado. Isso permite uma análise mais rápida e não limita os direitos previstos em lei.
Produtos personalizados
Carimbos produzidos com nomes, registros, logotipos, medidas ou artes escolhidas pelo cliente são feitos sob encomenda. Por isso, pedidos de troca ou desistência são avaliados considerando a personalização e o estágio da produção.
Quando houver erro de produção ou divergência em relação ao conteúdo aprovado, apresentaremos a solução adequada sem transferir ao cliente a responsabilidade pelo problema.
Cancelamento antes da produção
Se precisar cancelar ou alterar um pedido, entre em contato imediatamente. Quando a produção ainda não tiver começado, verificaremos as possibilidades disponíveis e orientaremos sobre os próximos passos.
Como solicitar atendimento
- Informe o número do pedido e o nome usado na compra.
- Descreva o ocorrido e envie fotos quando houver defeito, dano ou divergência.
- Mantenha o produto e a embalagem até a conclusão da análise.
- Aguarde as orientações antes de realizar qualquer envio ou descarte.